Поиск по дате
В Комитете по тарифам Санкт-Петербурга проходит поэтапное закрытие проектов по оптимизации процессов в рамках программы «Эффективный регион». В настоящее время сотрудниками Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра (СПб ИАЦ) приняты две разработки в тарифной сфере: один проект относится непосредственно к работе Комитета по тарифам, второй – к подведомственному СПб ГБУ «Центр тарифно-экспертного обеспечения». Заказчиком всех проектов выступил председатель Комитета по тарифам Алексей Малухин.
В Комитете по тарифам успешно внедрён проект «Оптимизация процесса оценки финансово-хозяйственной деятельности организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами». Теперь взаимодействие со сторонними организациями по сбору необходимой информации происходит через отдельную электронную почту, доступ к которой имеют все сотрудники соответствующего отдела; модернизированная форма для предоставления показателей стала удобнее как для специалистов тарифного ведомства, так и для связанных с ним компаний; путём минимизации рабочих взаимодействий скорректировано время подготовки и направления запросов.
В итоге в работе Комитета по тарифам с организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, достигнуты следующие результаты:
время процесса сократилось на 70%;
трудоёмкость процесса – на 37%;
количество действий в процессе – на 43%;
время ожидания – на 80%;
доля возвратов документов на доработку – с 60% до 10%.
Такие показатели свидетельствуют о том, что благодаря программе «Эффективный регион» процесс работы упрощён и в государственном органе, и во внешних организациях.
В свою очередь Центр тарифно-экспертного обеспечения интегрировал в свою деятельность проект по оптимизации процесса выполнения государственного задания. Сейчас в совместной с Комитетом по тарифам работе используются единый реестр документов и общая база хранения электронных документов регулируемых организаций, а в учреждении проводится оценка загруженности сотрудников и внедрена система внутреннего обучения.
По итогам проведённой подведомственным учреждением работы достигнуты следующие результаты:
время процесса сократилось на 56%;
трудоёмкость процесса – на 47%;
доля возвратов документов на доработку – с 60% до 10%;
дублируемые действия в процессе полностью сокращены.
Данные параметры говорят о повышении качества выполнения государственной услуги, а регулярный внутренний мониторинг поможет поддерживать необходимый уровень и оперативно реагировать на выявляемые недостатки.
Отметим, что для контроля достигнутых показателей через полгода по всем проектам будет проведён постпроектный мониторинг.
В ближайшее время в Комитете по тарифам планируется закрытие ещё одного проекта в рамках программы «Эффективный регион», где специалисты оценят итоги оптимизации процесса сбора и ввода квартальных показателей результативности.
Более подробно о последних проектах Комитета по тарифам и Центра тарифно-экспертного обеспечения можно узнать здесь и здесь.
Напомним, что программа «Эффективный регион» реализуется в рамках совместного проекта Правительства Санкт-Петербурга и Госкорпорации «Росатом» при поддержке Губернатора Александра Беглова. Цель инициативы – оптимизация государственного и муниципального управления, внедрение эффективных методов управления в работу органов власти.
