12.10.2017

Работа с обращениями граждан - эффективный инструмент развития Санкт-Петербурга

Комитет по тарифам Санкт-Петербурга и СПб ГБУ «Центр тарифно-экспертного обеспечения» на постоянной основе проводят работу с гражданами и их обращениями. С января 2017 года в адрес Комитета поступило 709 обращений, из них 408 обращений поступило на электронную почту.

Ни одно обращение, поступившее в адрес Комитета и подведомственного ему учреждения не осталось без ответа. На все вопросы горожан специалистами были даны исчерпывающие ответы в сроки, установленные действующим законодательством, либо представлены устные детальные разъяснения по заданным вопросам.

Взаимодействие с гражданами посредством подробного разъяснения волнующих их вопросов - является одним из наиболее эффективных инструментов устойчивого развития Санкт-Петербурга, поскольку решает задачи создания благоприятной и комфортной среды для проживания горожан.

Хотим напомнить, что председатель Комитета регулярно проводит прием граждан каждый третий четверг месяца с 14.00 ч. до 17.00 ч., первый заместитель председателя Комитета и заместители председателя Комитета проводят прием граждан еженедельно по четвергам с 11.00 ч. до 17.00 ч. по заранее утвержденному графику.

Личный прием проводится по предварительной записи. Для записи на прием необходимо направить в Комитет письменное заявление о записи на личный прием, изложив вопрос, касающийся деятельности Комитета, а также сведения о том (при их наличии), куда заявитель обращался за решением указанного вопроса. Кроме того, в заявлении необходимо указать свои контактные данные: номер мобильного и(или) стационарного телефона либо адрес электронной почты, если заявитель выбрал отправку уведомления о дате и времени личного приема в форме электронного документа, либо почтовый адрес, по которому должно быть направлено уведомление о дате и времени проведения личного приема.